Stempelkaart maken: stap voor stap je eigen kaart

Welke beloning zet je op je stempelkaart?

Begin bij de beloning. Die staat op de kaart en op de poster, dus het is het eerste wat een klant ziet.

Kies iets uit je eigen zaak dat je klanten al kennen en graag nemen. Een paar richtingen:

• Iets wat ze al bestellen: een koffie naar keuze, een brood, een dessert, een friet met saus.
• Een extra bij een dienst: een manicure bij de salon, een wasbeurt met föhnen bij de trimsalon.
• Iets om te delen: een gratis les voor een vriend bij een yogastudio.

Schrijf de beloning zo concreet mogelijk op. "Gratis koffie naar keuze" is duidelijker dan "een leuke verrassing". Je klant weet dan precies waar hij voor spaart, en je medewerkers hoeven aan de kassa niets uit te leggen.

Kies ook iets wat je zonder nadenken kunt geven, ook op een drukke zaterdag. Een beloning die je eerst moet bestellen of klaarzetten, gaat op een druk moment wringen.

Hoeveel stempels zet je op de kaart?

Een kaart heeft 6 tot 12 stempels tot de beloning. Kijk daarvoor naar hoe vaak een vaste klant bij je komt.

Bij een koffiebar komen mensen soms een paar keer per week. Dan past 10 stempels goed. Bij een kapper zit er vaak een paar weken tussen twee bezoeken. Dan is 7 al een flinke tijd sparen.

In hoeveel stempels geef je tot een beloning lees je meer over die afweging.

Welkomststempels

Bij het aanmelden krijgt je klant 0 tot 3 welkomststempels, standaard 2. Zo is de kaart niet leeg op dag één.

Reken het even na. Een kaart met 10 stempels en 2 welkomststempels geeft de eerste beloning na 8 bezoeken. Daarna spaart je klant gewoon 10 bezoeken per beloning. Welkomststempels tellen in je overzichten niet als bezoek.

Tijd tussen twee stempels

Standaard krijgt een kaart één stempel per 12 uur. Zo kan niemand twee keer stempelen voor één bezoek, ook niet als twee collega's tegelijk scannen.

Je stelt die tijd per kaart in. Een kapper kiest bijvoorbeeld 24 uur, een kliniek 72 uur. Je kunt de regel ook uitzetten.

Zo zien een paar voorbeeldkaarten eruit:

Werk je liever met punten dan met stempels, dan kan dat ook. Een puntenkaart geeft een vast aantal punten per bezoek, bijvoorbeeld 10.

Hoe kies je kleuren en logo voor je kaart?

Op de kaart staan je logo en kleuren, de naam van je zaak, het aantal stempels (bijvoorbeeld 7 / 10), de beloning, de voornaam van je klant en een QR code.

Pak de kleuren die je zaak al heeft. Denk aan je luifel, je bekers, je gevelbord of je website. Een klant die de kaart in zijn Wallet ziet, moet meteen weten dat hij van jou is.

Let op de leesbaarheid. Het aantal stempels en de beloning moeten in één oogopslag te lezen zijn, ook op een klein scherm. Kies dus kleuren met genoeg verschil tussen achtergrond en tekst.

Gebruik je logo zoals je het ook op je pand of je bonnetjes gebruikt. Meer is niet nodig.

Hoe hang je de poster bij de kassa op?

Als je kaart klaar is, download je een A4 poster met je logo, je beloning en een grote QR code. Die print je zelf.

Voor je klant gaat het zo:

1. Hij scant de QR code op de poster met de camera van zijn telefoon.
2. Hij vult zijn voornaam in. E-mail en verjaardag zijn optioneel.
3. Hij tikt op de knop voor Apple Wallet of Google Wallet.
4. Binnen ongeveer een halve minuut staat de kaart in zijn Wallet.

Geen app, geen account, geen wachtwoord. Op een iPhone ziet je klant eerst Apple Wallet, op Android eerst Google Wallet. In stempelkaart in Apple Wallet en Google Wallet lees je hoe dat aan beide kanten werkt.

Een paar tips voor de plek:

• Hang de poster waar klanten even wachten, bij de kassa of de toonbank.
• Zorg dat er genoeg ruimte voor staat om met een telefoon te scannen.
• Hang hem op ooghoogte, niet achter de koffiemachine of de vitrine.
• Laat je medewerkers er bij het afrekenen naar wijzen: "Wil je sparen? Scan even de code op de poster."

Dat laatste zinnetje doet vaak meer dan de poster zelf. Een klant die net heeft betaald, heeft zijn telefoon toch al in de hand.

Hoe zet je de eerste stempel?

Voor stempelen heb je geen kassakoppeling of speciaal apparaat nodig. Elke telefoon, tablet of laptop met een camera werkt als scanner.

1. Open de scanner op joinusuals.com/scan of in de Usuals app.
2. Scan de QR code op de kaart van je klant.
3. Tik op "Stempel zetten".

De kaart op de telefoon van je klant past zich binnen een paar seconden aan, vaak met een korte melding op het vergrendelscherm.

Elke medewerker heeft een eigen login. Elke stempel wordt bewaard met tijd, medewerker en locatie. Werkt de camera even niet, dan gebruik je de code onder de QR code.

Valt het internet weg, dan stempel je gewoon door. De scanner bewaart de stempels en stuurt ze door zodra je weer online bent, met dezelfde controle op de tijd tussen stempels.

Is de kaart vol, dan ziet je klant dat de beloning klaarstaat. Je scant de kaart en tikt op "Beloning inwisselen". De stempels voor die beloning gaan eraf, extra stempels blijven staan.

Hoe begin je vandaag met je eigen stempelkaart?

Je hebt geen betaalgegevens nodig om te beginnen. Tot 30 klanten is het gratis, met 2 accounts voor medewerkers.

1. Maak een account aan.
2. Kies je beloning en het aantal stempels.
3. Stel je welkomststempels en de tijd tussen stempels in.
4. Kies je kleuren en zet je logo erop.
5. Download de poster, print hem en hang hem bij de kassa.
6. Nodig je medewerkers uit en zet samen de eerste stempel.

Zoek je een voorbeeld voor jouw soort zaak, kijk dan bij de branches. Daar staan kant-en-klare voorbeelden, zoals voor een koffiebar en een kapper.

Groeit je zaak boven de 30 klanten, of wil je berichten sturen, dan is er Starter voor € 19 per maand, inclusief btw. Alle plannen staan op de prijzenpagina. Je zegt maandelijks op.