Wat is een digitale stempelkaart en hoe werkt het?

Wat is een digitale stempelkaart precies?

Het idee is hetzelfde als bij een papieren kaartje: na een aantal bezoeken krijgt je klant iets van je. Het verschil zit in waar de kaart staat. Niet in een portemonnee of jaszak, maar in de Wallet die al op de telefoon staat. Op een iPhone is dat Apple Wallet, op Android Google Wallet.

Op de voorkant van de kaart staan:

• je logo en de kleuren van je zaak
• het aantal stempels, bijvoorbeeld 7 / 10
• de beloning, zoals een gratis koffie
• de voornaam van je klant
• een QR code om te scannen

Op de achterkant staat hoe het werkt, het laatste bericht van je zaak en een link waarmee je klant zijn eigen gegevens kan inzien of verwijderen.

Moet mijn klant een app downloaden?

Nee. De Wallet staat al op de telefoon. Op elke iPhone zit Apple Wallet en op de meeste Android telefoons staat Google Wallet. Je klant maakt geen account aan en onthoudt geen wachtwoord.

Dat scheelt bij het aanmelden. Een app installeren aan de kassa doet bijna niemand. Een QR code scannen en één keer tikken wel.

Hoe werkt het aanmelden voor je klant?

1. Je klant scant de QR code op je poster of op het kaartje op tafel, met de camera van zijn telefoon.
2. Er opent een pagina van je zaak. Hij vult zijn voornaam in. Een e-mailadres en verjaardag zijn optioneel.
3. Hij tikt op de knop van Apple Wallet of Google Wallet. Een iPhone krijgt Apple Wallet als eerste te zien, een Android telefoon Google Wallet.
4. De kaart staat in zijn Wallet, vaak binnen een halve minuut. Geef je welkomststempels, dan staan die er al op.

Meldt iemand zich per ongeluk twee keer aan, dan krijgt hij zijn bestaande kaart terug. Er ontstaat geen tweede kaart.

Hoe zet je als ondernemer een stempel?

Je stempelt met de scanner in de browser op joinusuals.com/scan of met de Usuals app. Elke telefoon, tablet of laptop met een camera werkt. Een kassakoppeling of apart apparaat heb je niet nodig.

Zo gaat het aan de toonbank:

1. Je klant laat de kaart zien.
2. Jij scant de QR code en tikt op Stempel zetten.
3. De kaart op de telefoon van je klant past zich binnen een paar seconden aan.

Elke medewerker krijgt een eigen login. Elke stempel wordt bewaard met de tijd, de medewerker en de locatie. Werkt de camera niet, dan typ je de code onder de QR code over.

Kan een klant twee keer op een dag stempelen?

Standaard krijgt een kaart één stempel per 12 uur. Dat controleren we op de server. Scannen twee collega's tegelijk, of komt een offline scan later binnen, dan blijft het één stempel. De scanner zegt dan wanneer de volgende stempel weer kan.

Je stelt die tijd per kaart in. Een kapper kiest vaak 24 uur, een kliniek met een behandelreeks nog langer. Je kunt de regel ook uitzetten.

Wat gebeurt er als de kaart vol is?

Dan staat de beloning klaar en ziet je klant dat op zijn kaart. Bij het volgende bezoek scan je de kaart en tik je op Beloning inwisselen. De stempels voor die beloning gaan eraf. Had je klant al meer stempels, dan blijven die staan en spaart hij gewoon verder.

Wat kost een digitale stempelkaart?

Alle prijzen zijn inclusief btw en maandelijks opzegbaar. Je begint gratis, zonder betaalgegevens. Alle details staan op de prijzenpagina.

Hoe begin je?

Maak een account, kies je beloning, het aantal stempels en je kleuren. Je ziet de kaart meteen zoals je klant hem straks in zijn Wallet heeft. Daarna download je de poster en hang je hem bij de kassa.

Twijfel je over het aantal stempels, lees dan hoeveel stempels je geeft tot een beloning. Zit je nog met papieren kaartjes, dan helpt papier en digitaal naast elkaar. Voorbeelden per branche vind je bij koffiebars, kappers en de andere branches.