Papieren of digitale stempelkaart: wat past bij je zaak?

Wat is er goed aan een papieren stempelkaart?

Papier heeft echte voordelen, en die mag je meewegen:

• Iedereen begrijpt het meteen, ook zonder uitleg.
• Je klant heeft geen telefoon nodig.
• Je hebt geen techniek nodig aan de kassa.
• Een stempel zetten voelt tastbaar, en dat vinden sommige klanten leuk.

Voor een kraam die een paar keer per jaar op een markt staat, of een zaak met bijna alleen toeristen, is papier vaak genoeg.

Waar loopt een papieren kaart tegenaan?

Bij een zaak met vaste klanten gaat het op een paar punten mis:

• Kwijt of vergeten. Het kaartje zit in een andere jas, of je klant heeft er drie halfvolle.
• Na te maken. Een stempel die lijkt op die van jou is zo gekocht. Je ziet het verschil aan de toonbank niet.
• Geen zicht op je klanten. Je weet niet wie je vaste klanten zijn, en ook niet wie er al weken niet geweest is.
• Geen manier om iets te laten weten. Een nieuw product of een rustige dinsdag kun je niet doorgeven aan de mensen die al bij je komen.
• Steeds bijbestellen. Kaartjes raken op en moeten opnieuw gedrukt worden.

Hoe verhouden papier en digitaal zich?

Wat kost digitaal vergeleken met papier?

Wat papier kost, hangt af van je drukker, het aantal kaartjes en hoe vaak je bijbestelt. Reken ook de tijd mee die het kost om kaartjes uit te delen en stempels te zetten.

Digitaal begin je gratis. Tot 30 klanten betaal je niets. Starter kost € 19 per maand en geeft onbeperkt klanten en berichten. Business kost € 29 per maand en is bedoeld voor meer locaties of een tweede kaart. Alle prijzen zijn inclusief btw en maandelijks opzegbaar. Je vindt ze op de prijzenpagina.

Hoe stap je over van papier naar digitaal?

1. Maak je digitale kaart. Neem dezelfde beloning en hetzelfde aantal stempels als op je papieren kaart. Dan hoef je niets uit te leggen.
2. Hang de poster naast de kassa. Je klant scant de QR code en heeft de kaart binnen een halve minuut in zijn Wallet.
3. Neem halfvolle kaarten over. Heeft een klant een papieren kaart met vijf stempels, zet die vijf dan in je dashboard op zijn nieuwe kaart. Je geeft daarbij een reden op, zodat je later ziet waarom.
4. Neem je team mee. Laat iedereen een keer scannen. Elke medewerker krijgt een eigen login.
5. Stop met nieuwe papieren kaartjes. Accepteer de oude nog een tijdje, maar geef geen nieuwe meer uit.

Voor wie blijft papier een goede keuze?

Heb je weinig terugkerende klanten, of komen je klanten één keer per jaar, dan levert een digitale kaart je weinig op. Voor klanten zonder smartphone kun je een paar papieren kaartjes achter de hand houden. De meeste zaken met vaste klanten stappen over omdat ze willen zien wie terugkomt, en wie niet.

Wil je eerst weten hoe een digitale kaart precies werkt, lees dan wat een digitale stempelkaart is. Hoe het er in jouw branche uitziet, zie je bij de branches.